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Problema de pesquisa e objetivos: como escrever sem enrolação
8 min de leituraAtualizado em 2 de novembro de 2026iniciante
Resposta rápida
O problema de pesquisa é a pergunta que o seu trabalho vai responder. O objetivo geral diz o que você vai fazer para respondê-la, e os objetivos específicos são os passos para chegar lá, cada um começando com um verbo no infinitivo.
Esta é a parte do TCC em que muita gente trava, e com razão: tudo o que vem depois (método, referencial, análise) depende dela. A boa notícia é que existe um caminho simples.
O problema de pesquisa
É uma pergunta que não tem resposta óbvia e que o seu estudo consegue responder com os dados e o tempo que você tem. Ela costuma terminar em ponto de interrogação, e isso ajuda a mantê-la focada.
Pergunta de pesquisa boa
De que forma o uso do WhatsApp na comunicação com clientes influencia a fidelização em pequenas lojas de roupas de Betim?
Pergunta ruim
O WhatsApp é bom para empresas?
A boa é específica (quem, onde, o quê). A ruim aceita “sim” ou “não” e nenhuma pesquisa sozinha resolve.
Teste rápido da pergunta
- Ela é clara para alguém de fora da sua área?
- A resposta exige pesquisa, e não só opinião?
- Dá para respondê-la no prazo e com os recursos que você tem?
- Ela tem recorte de lugar, período ou público?
Objetivo geral: um só
O objetivo geral é a resposta em forma de ação. Ele nasce da pergunta e usa um verbo no infinitivo. Para a pergunta acima:
Objetivo geral: analisar a influência do uso do WhatsApp na comunicação com clientes sobre a fidelização em pequenas lojas de roupas de Betim (MG).
Objetivos específicos: os degraus
São de três a cinco passos, em ordem lógica. Cada um vira, mais tarde, uma parte do trabalho ou uma etapa do método:
Objetivos específicos:
a) identificar os canais de comunicação usados pelas lojas;
b) descrever como o WhatsApp é utilizado no atendimento;
c) comparar a frequência de compra de clientes atendidos pelo aplicativo e por outros canais;
d) propor boas práticas de atendimento digital.
Os verbos certos (e os que atrapalham)
| Tipo de objetivo | Verbos úteis |
|---|---|
| Mais simples (conhecer) | identificar, listar, descrever, caracterizar, mapear |
| Intermediários (entender) | analisar, comparar, relacionar, explicar, investigar |
| Mais exigentes (criar) | propor, desenvolver, avaliar, elaborar |
Prof. Einstein
Cada objetivo específico precisa de um jeito de ser cumprido. Se você escreveu “avaliar o impacto” e não sabe como avaliar, volte um passo: o objetivo ainda está nebuloso.Hipótese e justificativa
A hipótese é uma resposta provisória à pergunta, que o estudo vai testar. Ela é comum em pesquisas quantitativas e opcional em muitas qualitativas, então confirme com seu orientador. A justificativa responde “por que essa pesquisa vale a pena?”: relevância para a área, para a sociedade e para quem vai se beneficiar.
Base técnica: ABNT NBR 15287 (projeto de pesquisa). As normas são revisadas de tempos em tempos e algumas instituições adotam regras próprias: confirme no manual do seu curso.
Dúvidas rápidas
Quantos objetivos específicos devo ter?
Em geral, de três a cinco. Menos de três costuma indicar que o objetivo geral é pequeno demais. Mais de cinco, que o trabalho está grande demais.
Todo TCC precisa de hipótese?
Não. É frequente em pesquisas quantitativas. Em pesquisas qualitativas e estudos exploratórios, o problema e os objetivos podem bastar. Siga a orientação do curso.
Objetivo e problema são a mesma coisa?
Não. O problema é a pergunta. O objetivo é a ação que você vai realizar para responder.